Tugas Softskill 1

I.        PENGANTAR

A.  Definisi Psikologi Manajemen

Psikologi manajemen merupakan ilmu yang mengatur tentang sumber daya yang ada untuk memenuhi kebutuhan. Ditemukan dan dikembangkannya ilmu psikologi, diketahui bahwa unsur SDM merupakan yang terpenting. Pasalnya, psikologi memang berpusat pada manusia seperti motivasi, sikap kerja, keterampilan, dan dengan berbagai macam teknih dan metode, sehingga bisa dicapai kinerja SDM setinggi-tingginya untuk produktivitas perusahaan.

B.  Definisi Organisasi

Organisasi pada dasarnya digunakan sebagai tempat atau wadah bagi orang-orang untuk berkumpul, bekerjasama secara rasional dan sistematis, terencana, terpimpin dan terkendali, dalam memanfaatkan sumber daya (uang, material, mesin, metode, lingkungan), sarana-parasarana, data, dan lain sebagainya yang digunakan secara efisien dan efektif untuk mencapai tujuan organisasi.

            Sebuah organisasi dapat terbentuk karena dipengaruhi oleh beberapa aspek seperti penyatuan visi dan misi serta tujuan yang sama dengan perwujudan eksistensi sekelompok orang tersebut terhadap masyarakat Organisasi yang dianggap baik adalah organisasi yang dapat diakui keberadaannya oleh masyarakat di sekitarnya, karena memberikan kontribusi seperti; pengambilan sumber daya manusia dalam masyarakat sebagai anggota-anggotanya sehingga menekan angka pengangguran 

Orang-orang yang ada di dalam suatu organisasi mempunyai suatu keterkaitan yang terus menerus. Rasa keterkaitan ini, bukan berarti keanggotaan seumur hidup. Akan tetapi sebaliknya, organisasi menghadapi perubahan yang konstan di dalam keanggotaan mereka, meskipun pada saat mereka menjadi anggota, orang-orang dalam organisasi berpartisipasi secara relatif teratur.

II.      KOMUNIKASI

A.  Definisi Komunikasi

Komunikasi adalah alat yang utama untuk mempengaruhi perubahan perilaku. Secara umum, dalam suatu proses komunikasi haruslah terdapat unsur-unsur kesamaan makna agar terjadi suatu pertukaran pikiran dan pengertian antara komunikator (penyebar pesan) dan komunikan (penerima pesan).

Proses komunikasi dapat diartikan sebagai transfer informasi atau pesan dari pengirim pesan sebagai komunikator dan kepada penerima sebagai komunikan. Dalam proses komunikasi tersebut bertujuan untuk mencapai saling pengertian antara kedua belah pihak yang terlibat dalam proses komunikasi. Selain itu dalam proses ini, komunikator mengirimkan pesan kepada komunikan sebagai sasaran komunikasi. Beberapa definisi komunikasi menurut para ahli, sebagai berikut :

·       Komunikasi merupakan proses yang menggambarkan siaapa mengatakan apa dengan cara apa, kepada siapa dengan efek apa (Laswell)

·       Komunikasi adalah suatu proses interaksi yang mempunyai arti antara sesama manusia (Delton E, Mc Farland)

·       Komunikasi adalah seni menyampaikan informasi, ide dan sikap seseorang kepada orang lain (Edwin Emery)

·       Komunikasi adalah proses dimana seseorang individu atau komunikator mengoperkan stimulan biasanya dengan lambang-lambang bahasa untuk mengubah tingkah laku orang lain (Carl I. Hovland)

Dari beberapa definisi tersebut, maka dapat kita golongkan ada tiga pengertian utama komunikasi, yaitu pengertian secara etimologis, terminologis, dan paradigmatis.

ü  Secara etimologis, komunikasi dipelajari menurut asal-usul kata, yaitu komunikasi berasal dari bahasa Latin “comunicatio” dan perkataan ini bersumber pada kata “communis” yang berarti sama makna mengenai sesuatu hal yang dikomunikasikan.

ü  Secara terminologis, komunikasi berarti proses penyampaian suatu pernyataan oleh seseorang kepada orang lain.

ü  Secara paradigmatis, komunikasi berati pola yang berati pola yang meliputi sejumlah komponen berkolerasi satu sama lain secara fungsional untuk mencapai suatu tujuan tertentu. Contohnya ada lah ceramah, kuliah, dakwah, diplomasi, dan sebagainya. Demikian pula pemberitahuan surat kabar dan majalah, penyiaran radio dan televisi atau pertunjukan film di gedung bioskop dan lain-lain.

B.  Dimensi-dimensi komunikasi

1.     Isi : Dimensi isi disandi secara verbal dan menunjukkan muatan (isi) komunikasi, yaitu apa yang dikatakan. Dalam komunikasi massa, dimensi isi merujuk pada isi pesan. Kadang- kadang ada keuntungan untuk menyampaikan pertanyaan yang bodoh. Hal itu dapat membantu membuang kulit yang menyelebungi suatu ide sehingga kita dapat meliihat secara objektif. Pertama A berbicara kepada B tentang sesuatu. Proses itu mempunyai suatu isi mereka mungkin membicarakn tentang permainan baseball, atau masalah bisnis, ataupun masalah seks. Apabila kita bersuara didalam suatu percakapan biasanya pertama-tama adalah mengenai diri kita.

2.     Kebisingan : Didalam konteks ini “bising” berarti mengganggu pengiriman. Kita juga perlu memikirkan tentang adanya suara – suara psikologis misalnya seperti pikiran B tentang hal-hal lain, sehingga sekali lagi sukar bagi B untuk mendengarkannya : ia tidak memahami kata – kata yang dipergunakan oleh A didalam cara sebagaimana A memahaminya.

3.     Jaringan : Dimensi jaringan menunjukan cara mengisyaratkan bagaimana proses komunikasi dan pesan disampaikan. Secara sederhana, pesan nonverbal adalah semua isyarat yang bukan kata-kata, Menurut Larry A. Samovar dan Richard E. Porter, komunikasi non verbal mencakup semua rangsangan (kecuali rangsangan verbal) dalam satu setting komunikasi, yang dihasilkan oleh individu dan penggunaan lingkungan oleh individu, yang mempunyai nilai pesan potensial bagi pengirim atau penerima; jadi definisi ini mencakup perilaku yang disengaja juga tidak disengaja sebagai bagian dari peristiwa komunikasi secara keseluruhan. Orang yang terampil membaca pesan nonverbal orang lain disebut intuitif sedangkan yang terampil mengirimkannya disebut ekspresif. Biasanya kita berpikir bahwa percakapan antara A dan B adalah langsung. Tetapi banyak percakapan semacam itu, terutama didalam organisasi, ditengahi oleh orang lain. Suatu hal yang harus dinyatakan oleh bagan organisasi kepada kita ialah bahwa Adapat berbicara dengan B melalui C atau D. Memperlihatkan bahwa struktur jaringan yang dipergunakan oleh suatu organisasi dapat sangat bermanfaat bagi kecepatan dan ketepatan komunikasi antara anggotanya satu sama lain.

4.     Arah : Komunikasi satu arah memiliki beberapa keuntungan dalam kecepatannya yang melebihi keomunkasi dua arah. Dua arah lebih teliti dan lebih banyak meyakinkan perasaan sipenerima.

A.    Komunikasi satu arah juga memiliki keuntungan- keuntungan yaitu melindungi sipengirim dari pengenalan terhadap kesalahan-kselahannya sendiri dan juga melindungi dari beberapa masalah yang semakin kompleks.

B.    Komunikasi dua arah lebih memerlukan perencanaan dari sipengirim tentang hal–hal yang menyangkut perasaan yang ingin disampaikan dan menimbulkan serangkaian masalah yang baru dalam kepemimpinan.

III.    Mempengaruhi Perilaku

A.  Definisi Pengaruh

Pengaruh adalah daya yang ada atau timbul dari sesuatu (orang  ataub benda) yang  ikut membentuk watak, kepercayaan dan perbuatan seseorang) sedangkan menurut Badudu  d zain (2001:1031) yaitu sebagai berikut ‘’pengaruh adalah daya yang menyebabkan sesuatu yang terjadi ; sesuatu yang dapat membentuk  atau mengubah  sesuatu yang dapat membentuk atau mengubah sesuatu yang lain ; tunduk atau mengikuti karena kuasa atau kekuatan orang lain. Dari pengertian diatas dapat disimpulkan bahwa penngaruh merupakan sumber daya yang dapat membentuk atau membentuk sesuatu yang lain.

B.  Kunci-kunci Perubahan Perilaku

Manusia adalah makhluk mental. Semua aspek dalam kehidupan kita ditentukan dan dikendalikan oleh kualitas pikiran kita. Saat lahir kita diberi oleh Allah satu triliun sel otak. Semua manusia mempunyai jumlah sel otak yang sama. Yang membuat hidup seseorang berbeda dengan yang lain adalah kemampuan berpikir yang dimiliki masing-masing individu.

Pikiran adalah sebuah instrumen berpikir yang sangat canggih. Sayangnya banyak orang kehilangan kendali atas instrumen ini. Contohnya peristiwa ketika kita mengalami sulit tidur. Tubuh ingin istirahat tetapi pikiran kita berkeliaran tanpa bisa kita kendalikan. Walaupum kita berkata stop pada pikiran kita, pikiran tetap saja berlari semaunya sendiri. Pikiran kita tidak mau menaati perintah kita dan kita tidak berdaya mengendalikannya. Mengapa hal ini bisa terjadi ?.

Semua ini terjadi karena kita telah membiarkan pikiran kita mengendalikan diri kita, dan bukan sebaliknya. Akibatnya pikiran kita tidak dapat bekerja dengan benar. Kita harus belajar menggunakan pikiran kita seperti kita menggunakan tangan dan kaki. Tangan dan kaki dapat kita kendalikan dengan baik, bekerja demi kebaikan kita. Maka kita juga harus mampu mengendalikan pikiran, bekerja demi keuntungan/kebaikan kita.

C.  Model-model dalam Mempengaruhi Perilaku Orang Lain dan Peranannya dalam Psikologi Manajemen

Cara mempengaruhi orang lain dengan dasar Pendekatan Komunikasi Persuasi dikemukakan oleh Aristotle yang menyatakan terdapat 3 pendekatan dasar dalam komunikasi yang mampu mempengaruhi orang lain, yaitu;

o  Logical argument (logos), yaitu penyampaian ajakan menggunakan argumentasi data-data yang ditemukan. Hal ini telah disinggung dalam komponen data.

o  Psychological/ emotional argument (pathos), yaitu penyampaian ajakan menggunakan efek emosi positif maupun negatif.

o  Argument based on credibility (ethos), yaitu ajakan atau arahan yang dituruti oleh komunikate/ audience karena komunikator mempunyai kredibilitas sebagai pakar dalam bidangnya. Contoh, kita menuruti nasehat medis dari dokter, kita mematuhi ajakan dari seorang pemuka agama, kita menelan mentah-mentah begitu saja kuliah dari dosen. Hal ini semata-mata karena kita mempercayai kepakaran seseorang dalam bidangnya.

Menurut Burgon & Huffner (2002), terdapat beberapa pendekatan yang dapat dilakukan agar komunikasi persuasi menjadi lebih efektif. Maksudnya lebih efektif yaitu agar lebih berkesan dalam mempengaruhi orang lain. Beberapa pendekatan itu antaranya;

a.    Pendekatan berdasarkan bukti, yaitu mengungkapkan data atau fakta yang terjadi sebaga bukti argumentatif agar berkesan lebih kuat terhadap ajakan.

b.   Pendekatan berdasarkan ketakutan, yaitu menggunakan fenomena yang menakutkan bagi audience atau komunikate dengan tujuan mengajak mereka menuruti pesan yang diberikan komunikator. Misalnya, bila terjadi kejadian luar biasa (KLB) demam berdarah maka pemerintah dengan pendekatan ketakutan dapat mempersuasi masyarakat untuk mencegah DBD.

c.    Pendekatan berdasarkan humor, yaitu menggunakan humor atau fantasi yang bersifat lucu dengan tujuan memudahkan masyarakat mengingat pesan karena mempunyai efek emosi yang positif. Contoh, iklan-iklan yang menggunakan bintang comedian atau menggunakan humor yang melekat di hati masyarakat.

d.   Pendekatan berdasarkan diksi, yaitu menggunakan pilihan kata yang mudah diingat (memorable) oleh audience/ komunikate dengan tujuan membuat efek emosi positif atau negative. Misalnya, iklan rokok dengan diksi “nggak ada loe nggak rame…”.

Namun keempat pendekatan tersebut dapat dikombinasikan sesuai dengan tujuan persuasi dari komunikator.

D.  Wewenang dan Peranan Wewenang dalam Psikologi Manajemen

Wewenang merupakan kemampuan yang diterima untuk mengambil keputusan dan untuk mendelegasikan suatu tindakan (atau tidak).

a.      Wewenang lini

Wewenang lini adalah wewenang dimana atasan melakukannya atas bawahannya langsung. Yaitu atasan langsung memberi wewenang kepada bawahannya, wujudnya dalam wewenang perintah dan tercermin sebagai rantai perintah yang diturunkan ke bawahan melalui tingkatan organisasi.

b.     Wewenang staff

Wewenang staff adalah hak yang dipunyai oleh satuan-satuan staf atau para spesialis untuk menyarankan, memberi rekomendasi, atau konsultasi kepada personalia ini. Kualifikasi yang harus dipenuhi oleh orang yang duduk sebagai taf yaitu dengan menganalisa melalui metode kuisioner, metode observasi, metode wawancara atau dengan menggabungkan ketiganya.

Daftar Pustaka:
Wiryanto. (2006). Pengantar Ilmu Komunikasi. Jakarta: Grasindo
Leavitt, J.H. (1992). Psikologi Manajemen. Ahli Bahasa Zarkasi, M. Jakarta: Penerbit Erlangga
https://id.wikipedia.org/wiki/Organisasi
http://www.psikologizone.com/cara-mempengaruhi-orang-lain/06511947 

Nama : Sella Lailatul F.
Kelas : 3PA15
NPM : 18513354